Como corrigir o código de erro do Microsoft Office 30038-28
Você encontrou um Código de erro 30038-28 enquanto tenta instalar ou atualizar seu pacote do Microsoft Office? Alguns usuários em Windows 10 computadores relataram que encontram esse erro ao tentar executar uma atualização para o Microsoft Office. A mensagem de erro é lida como abaixo:
Algo deu errado
Lamentamos, mas tivemos um problema ao baixar atualizações para o Office. Verifique sua conexão de rede e tente novamente mais tarde.
Código de erro: 30038-28
Normalmente, esse erro pode ocorrer devido à sua conexão de rede ou interrupção do firewall e software antivírus. Além disso, pode haver arquivos de sistema corrompidos ou instalações pré-existentes do Office que não estão sendo removidas corretamente, o que pode entrar em conflito com a atualização.
Índice
- Conserto rápido
- Método 1 - Execute a verificação SFC
- Método 2 – Limpar arquivos temporários
- Método 3 - Reparar/Redefinir o aplicativo MS Office
- Método 4 – Reinstale o Microsoft Office
- Método 5 – Remova o Office manualmente
- Método 6 – Use o Visualizador de Eventos do Windows
Conserto rápido
1. A maioria dos usuários relatou que após um reiniciar do sistema o erro parou de aparecer.
2. Verifique o seu conexão de internet : Este erro ocorre devido a conectividade ruim com a Internet. Além disso, verifique se você está conectado a alguma VPN.
3. Experimente desativando a antivírus e firewall no sistema e verifique se ele corrige o problema.
Se a solução rápida não funcionar, confira os métodos listados abaixo e siga-os um de cada vez. Além disso, tente atualizar seu Office Suite novamente e veja se funciona.
Método 1 - Execute a verificação SFC
SFC pode ajudar a corrigir arquivos alterados e danificados do sistema operacional Windows. Ele também pode corrigir várias falhas de atualizações, outras violações feitas por vários arquivos incompatíveis.
1. Abrir Prompt de comando Como Administrador digitando cmd no Corre Diálogo ( Tecla Windows + R ) e pressione Ctrl + Shift + Enter chaves juntas.
2. No prompt digite o seguinte comando
|_+_|3. Levará algum tempo para concluir a verificação e mostrar os resultados.
Método 2 – Limpar arquivos temporários
Toda vez que você baixa e instala qualquer produto/Office no Windows, muitos arquivos temporários são criados. Normalmente, esses arquivos são fechados e excluídos quando uma sessão do Windows é encerrada. No entanto, se você encerrar o Windows reiniciando ou desligando o sistema durante uma sessão ativa, os arquivos não serão fechados ou excluídos. Esses arquivos podem ser interrompidos durante a próxima atualização do produto.
1. Pressione Tecla Windows + R juntos para abrir o Corre janela. Tipo %temp% e pressione Entrar .
2. Abre o Temp janela de arquivos e pastas no sistema local.
3. Selecionar tudo (Ctrl + A) e depois pressione Shift + Excluir para remover esses arquivos temporários permanentemente. Alguns arquivos podem exigir permissão antes de excluir, clique em OK .
Depois que todos os arquivos temporários forem limpos, tente atualizar o Office novamente e verifique. Você também pode usar Limpeza de disco para excluir arquivos temporários.
Método 3 - Reparar/Redefinir o aplicativo MS Office
1. Abrir Corre usando Tecla Windows + R . Tipo appwiz.cpl e pressione Entrar abrir Programas e recursos .
2. Procure Microsoft Office ou Microsoft 365 instalação no Programas e recursos janela. Selecione-o e clique no botão Mudar botão que abre o Utilitário de reparo do Microsoft Office .
3. Se UAC instruções, em seguida, clique em sim continuar.
4. Agora existem duas opções, Reparo Rápido , e Reparo on-line para corrigir o pacote de escritório. Primeiro, escolha Reparo Rápido e depois clique em Reparar .
5. Selecione Reparar no Pronto para iniciar um reparo rápido .
6. Reiniciar seu computador assim que o reparo for concluído e verifique se o erro foi resolvido.
Caso o Quick Repair não resolva o problema, tente com o Reparo on-line opção e verifique novamente após reiniciar.
Método 4 – Reinstale o Microsoft Office
Se o erro persistir mesmo após consertando MS Office, tente remover o pacote Office do seu PC e tente reinstalar novamente.
1. Usando a combinação de Tecla Windows + I abra o Configurações aplicativo. Selecionar Aplicativos na lista de opções.
2. No Aplicativos e recursos guia, localize Microsoft Office na lista de aplicativos do lado direito. Selecionar isso e clique no Desinstalar botão.
3. Confirme a desinstalação clicando no Desinstalar botão no prompt de confirmação.
4. Usando o navegador da Web, Conecte-se para o seu conta Microsoft . Clique em Instalar o Office localizado no canto superior direito para baixo do instalador do Office.
5. Para concluir a instalação Duplo click no arquivo baixado . Depois que a instalação for concluída, verifique se o erro foi resolvido.
Método 5 – Remova o Office manualmente
Se o erro persistir mesmo após a reinstalação do Office como no Método 4, é necessária uma desinstalação manual para remover completamente o pacote Office do seu sistema. Listamos as etapas abaixo que devem ser executadas na mesma ordem.
Passo 1 – Remova os pacotes do Windows Installer
1. Localize o Pasta de instalação do Office no seu PC, geralmente localizado em C:Arquivos de Programas (x86)Microsoft Office.
2. Clique com o botão direito do mouse no Escritório 16 pasta e selecione Excluir .
Passo 2 – Remova as tarefas agendadas do Office
1. Pressione Tecla Windows + R abrir Corre diálogo. Tipo cmd e pressione Ctrl + Shift + Enter abrir prompt de comando como administrador.
2. Digite o seguinte comando e pressione Entrar depois de cada um.
schtasks.exe /delete /tn MicrosoftOfficeOffice Automatic Updates
schtasks.exe /delete /tn MicrosoftOfficeOffice Subscription Maintenance
schtasks.exe /delete /tn MicrosoftOfficeOffice ClickToRun Service Monitor
Depois de executar os comandos, todas as tarefas agendadas do escritório, como atualizações automáticas, manutenção de assinatura do escritório, clique para executar o monitor de serviço, etc., são excluídas.
Passo 3 – Finalize as Tarefas Clique para Executar usando o Gerenciador de Tarefas
1. Abrir Gerenciador de tarefas pressionando o Ctrl + Shift + Esc chaves juntas.
2. Clique no Processos aba.
3. Verifique se os seguintes processos estão em execução:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
setup*.exe
4. Se você encontrar algum desses processos em execução, selecione cada um e clique em Finalizar tarefa .
Passo 4 – Excluir os arquivos do Office
1. Abrir Corre usando Tecla Windows + R .
2. Tipo %Arquivos de Programas% e depois clique em OK .
3. Exclua o Microsoft Office 16 e Microsoft Office pasta presente neste local.
4. Abrir Corre novamente e digite %ProgramFiles(x86)% e depois clique em OK .
5. Exclua o Microsoft Office pasta.
6. Novamente aberto Corre , modelo %CommonProgramFiles%Microsoft Shared e clique em OK .
7. Exclua o ClickToRun pasta.
8. Abrir Corre e digite %ProgramData%Microsoft e clique em OK.
9. Exclua o ClickToRun pasta. Se a pasta não existir, vá para a próxima etapa.
10. Abrir Corre e digite %ProgramData%MicrosoftOffice e clique em OK.
11. Exclua o ClickToRunPackageLocker Arquivo.
Se alguma pasta não for encontrada nas etapas acima, vá para a próxima opção.
Etapa 5 – Excluir subchaves do Registro do Office
Antes de começar a trabalhar com o registro, faça backup do registro para restauração caso ocorram problemas.
1. Abrir Corre diálogo (Teclas Windows + R) . Tipo regedit abrir Editor do Registro .
2. Localize as seguintes subchaves do Registro e exclua-as.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
3. Em seguida, exclua o Escritório chave .
Passo 6 - Excluir os atalhos do menu Iniciar
1. Basta pressionar Windows + R abrir Corre diálogo.
2. Tipo %ALLUSERSPROFILE%MicrosoftWindowsMenu IniciarProgramas e pressione Entrar .
3. Exclua o Ferramentas do Microsoft Office 2016 pasta.
Depois de seguir as etapas para desinstalar o Office manualmente, instale o Office novamente após fazer login na sua conta da Microsoft. Após a instalação, abra o aplicativo Office e verifique se ele resolve o erro.
Método 6 – Use o Visualizador de Eventos do Windows
O Visualizador de Eventos é um utilitário interno da Microsoft que ajuda a rastrear quaisquer chaves que possam estar causando um problema ao seu sistema.
1. Pressione Windows + R chaves juntas para abrir o Corre prompt de comando e digite eventvwr antes de pressionar Entrar .
dois. Duplo click sobre Registros do Windows no painel esquerdo do Visualizador de eventos janela e selecione Inscrição abaixo dele.
3. Isso mostrará vários logs no painel central da janela Event Viewer. Selecionar Filtrar registro atual opção do lado direito.
Quatro. Filtrar registro atual permite que você filtre os logs e concentre sua atenção nos que dizem respeito Microsoft Office - problemas e avisos relacionados.
5. Examine os logs para ver se há algo que você suspeite ter causado esse problema.
Obrigado por ler este artigo.
Espero que tenha ajudado você a resolver o problema. Comente e deixe-nos saber qual correção funcionou para você.