Como corrigir problemas de conexão de descoberta automática
Muitos usuários do Outlook relataram ter visto problemas ao configurar suas caixas de correio do Exchange em seu domínio. Às vezes, o problema não aparece inicialmente, no entanto, a conta de email do Outlook é corrompida automaticamente e não é possível configurar a conta de email. Isso geralmente acontece quando há problemas com seu registro de descoberta automática. Além disso, o problema é visto principalmente com o Outlook 2016.
A mensagem de erro apresentada é a seguinte:
Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela Oulook. O conjunto de arquivos não pode ser acessado.
Neste artigo, vejamos diferentes maneiras de corrigir problemas relacionados à descoberta automática
Índice
- Correção 1: execute a ferramenta SARA para corrigir o problema
- Correção 2: Altere as entradas no Editor do Registro
- Correção 3: Repare o arquivo de configuração do painel de navegação
- Correção 4: Repare o arquivo .pst ou .ost
- Correção 5: execute o Outlook sem suplementos
- Correção 7: Reparo rápido do aplicativo MS Office
Correção 1: execute a ferramenta SARA para corrigir o problema
SARA é uma ferramenta da Microsoft que pode ser usada para corrigir problemas relacionados ao Office, Outlook. Para executar a ferramenta, siga os passos abaixo:
Passo 1: Visite o Link para download da ferramenta SARA
Passo 2: Role para baixo e clique no botão Download botão
Passo 3: Depois que o aplicativo concluir o download, clique duas vezes nele
Etapa 4: Se você receber um aviso de segurança, clique no botão Corre
Passo 5: Na janela que aparece, clique em Instalar.
Etapa 6: O processo de instalação seria iniciado. Por favor, seja paciente, pois isso levará algum tempo.
Etapa 7: concorde com o contrato de licença.
Passo 8: Você verá uma janela Com qual aplicativo você está tendo problemas?
Passo 9: Escolha Panorama das opções disponíveis.
Passo 10: Clique no botão Próximo botão
Passo 11: Escolha o problema que você está enfrentando. Nesse caso, O Outlook não inicia, e clique no Próximo botão.
Etapa 12: Com base no problema selecionado, algumas perguntas serão feitas. Responda-os prontamente.
Etapa 13: você será solicitado a fornecer os detalhes da sua conta (id de e-mail da conta que está causando o problema).
Etapa 14: A ferramenta seria executada e identificaria o problema e também sugeriria correções.
Etapa 15: Siga as instruções na tela e conclua o processo.
Verifique se isso ajuda. Se não, tente a próxima correção.
Correção 2: Altere as entradas no Editor do Registro
Passo 1: Abra a janela Executar pressionando os botões Windows + r do seu teclado simultaneamente
Etapa 2: digite regedit e pressione OK
Etapa 3: Na janela do UAC solicitando permissão, clique em sim
NOTA: A edição do registro pode ter um efeito adverso no sistema, mesmo com o menor erro. É aconselhável fazer o backup do registro antes de prosseguir. Para fazer um backup, no Editor do Registro -> Vá para Arquivo -> Exportar -> Salve seu arquivo de backup .
Passo 4: Na janela Editor, vá para o seguinte local,
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0Outlook
Observação: no caminho acima, a pasta 16.0 corresponde ao Office 2016. Se você estiver usando versões diferentes, use o nome de pasta apropriado. Por exemplo, se você estiver usando o Office 2015, use 15.0
Etapa 5: no Outlook, localize o Descoberta automática pasta. Se não houver uma pasta AutoDiscover, crie uma.
Clique com o botão direito do mouse na pasta do Outlook> Novo> Chave. Nomeie a chave como Descoberta automática
Etapa 6: clique duas vezes na pasta Descoberta automática, clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar no painel do lado direito> Novo> Valor DWORD (32 bits). Nomeie o DWORD recém-criado como PrefiraLocalXML.
Passo 7: Clique duas vezes em PreferLocalXML para modificar seu valor.
Etapa 8: Na janela Editar DWORD, defina o valor para 1 e pressione OK.
Etapa 7: crie os seguintes DWORDs e defina os valores especificados (consulte as etapas 6 e 7)
- ExcludeHttpRedirect - configure para 0
- ExcludeHttpsAutodiscoverDomain - configure para 1
- ExcludeHttpsRootDomain - configure para 1
- ExcluirScpLookup – defina para 1
- ExcludeSrvLookup – defina para 1
- Excluir registroSrv - configure para 1
Passo 8: Agora, reinicie o sistema e verifique se o Outlook inicia.
Caso você ainda esteja enfrentando os problemas,
Etapa 9: Abra o Windows Explorer usando Windows+E
Passo 10: Digite o endereço abaixo na barra de endereço e pressione Enter
|_+_|Etapa 11: Localize a pasta do Outlook e renomeie-a. Para renomear, basta clicar na pasta e pressionar a tecla F2 do teclado.
Etapa 12: reinicie seu sistema
Etapa 13: Agora, crie um novo perfil do Outlook. Para isso, siga os passos abaixo.
Etapa 14: Abra a caixa de diálogo Executar.
Etapa 15: Digite ao controle e pressione Entrar.
Passo 16: Na barra de pesquisa localizada no canto superior direito da janela do Painel de Controle, digite Correspondência. Clique na opção Mail que aparece.
Passo 17: Na janela Mail Setup que se abre, Clique em a Mostrar perfis botão.
Passo 18: Clique em Adicionar.
Passo 19: Uma janela aparece, dê o desejado nome , e pressione Entrar.
Etapa 20: Certifique-se de que o perfil recém-criado esteja selecionado.
Passo 21: Agora adicione sua conta no MS Outlook.
Correção 3: Repare o arquivo de configuração do painel de navegação
Etapa 1: abra a caixa de diálogo Executar usando as teclas Windows + R.
Passo 2: Digite o comando abaixo e pressione OK.
|_+_|
Isso deve reparar o arquivo de configuração do painel de navegação. Caso você ainda esteja vendo o erro,
Etapa 3: pressione Windows + E juntos para abrir o Windows Explorer.
Passo 4: Na barra de endereços localizada na parte superior, digite o endereço abaixo e pressione Enter.
|_+_|Etapa 5: na pasta do Outlook, localize .XML arquivo e exclua o arquivo.
Tente abrir o Outlook e verifique se o problema foi corrigido.
Correção 4: Repare o arquivo .pst ou .ost
O arquivo .pst no caso de contas pop3 e o arquivo .ost no caso de contas IMAP guardam todos os dados escritos para uma conta no sistema. Quando o MS Outlook se conecta à Internet, esse arquivo é atualizado com o novo conteúdo. Este arquivo é responsável por mostrar os e-mails existentes no MS Outlook quando o sistema estiver Offline. Agora, quando esse arquivo for corrompido, os problemas de sincronização ocorrerão.
Etapa 1: Identifique o local do arquivo .pst ou .ost. Siga os passos abaixo,
1. Abra o aplicativo MS Outlook.
2. Clique em Arquivo nas opções do menu superior.
3. Na janela que aparece, vá para o Informações aba.
4. Clique em Configurações de Conta.
5. Em seguida, clique em Configurações de Conta novamente.
6. No Configurações de Conta janela que se abre, vá para na guia Arquivos de dados, observe a localização do arquivo da conta exigida.
Etapa 2: abrir SCANPST.EXE e execute o aplicativo.
A localização do aplicativo é diferente para diferentes versões do Outlook.
-
Outlook 2019: C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2016: C:Program Files (x86)Microsoft Office ootOffice16
- Outlook 2013: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- Outlook 2010: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Outlook 2007: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
Com base na versão do Outlook em seu sistema, vá para o local apropriado e clique duas vezes em SCANPST.EXE
Etapa 3: Quando o aplicativo SCANPST abrir, cole o nome do arquivo no Digite o nome do arquivo que você deseja digitalizar seção. O local que observamos na Etapa 1, ponto 6
Passo 4: Clique no botão Começar botão.
NOTA: Os arquivos OST também podem ser reparados usando o aplicativo SCANPST.
Etapa 5: Quando a verificação for concluída, ela notificará se houver algum erro. Repare o arquivo com as instruções mostradas.
Etapa 6: reinicie o sistema e abra o aplicativo Outlook e verifique se isso resolveu o problema.
Se isso não ajudar, tente a próxima correção listada abaixo.
Correção 5: execute o Outlook sem suplementos
Às vezes, os suplementos de ceratina podem causar esse problema. Para solucionar problemas que executam o Outlook sem nenhum suplemento
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows + r do teclado simultaneamente.
Etapa 2: na caixa de diálogo Executar que é aberta, digite Outlook.exe/safe , e pressione OK
Etapa 3: agora, o Outlook é aberto no modo de segurança, onde todos os suplementos foram desabilitados. Se o erro não for mostrado, significa que algum Add-on é o responsável pelo problema.
Passo 4: Clique na opção de menu Arquivo como mostrado abaixo
Passo 5: Na janela que aparece, selecione Opções
Etapa 6: Na janela Opções do Outlook, escolha Suplementos no menu do lado esquerdo
Passo 7: Escolha Suplementos COM no menu suspenso localizado na parte inferior da janela e clique no botão Ir botão
Etapa 8: Desmarque todos os plugins como mostrado abaixo e clique em OK
Etapa 9: agora, habilite um suplemento por vez e verifique qual suplemento está causando o problema.
Etapa 10: Uma vez identificado o suplemento, tome as medidas necessárias.
Se essa correção não ajudar e o problema ainda persistir, tente a próxima correção.
Correção 7: Reparo rápido do aplicativo MS Office
Passo 1: Segure as teclas Windows+r ao mesmo tempo.
Etapa 2: na janela Executar, digite appwiz.cpl, e pressione Entrar
Etapa 3: Na janela Programa e Recursos que se abre, localize Pacote Office ou Microsoft 365. Clique com o botão direito nele e escolha Mudar
Etapa 4: se o UAC aparecer solicitando permissões, clique em sim
Passo 5: Na janela que aparece, verifique Reparo Rápido.
Passo 6: Clique no botão Reparar botão
Etapa 7: siga as instruções mostradas e repare os programas do Office.
Etapa 8: se o problema for encontrado devido a um aplicativo do Outlook corrompido, essa correção resolverá o problema.
Passo 9: Reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi corrigido.
Etapa 10: se o erro ainda for visto, tente escolher Reparo on-line e clique em Reparar. Certifique-se de que tem uma ligação à Internet a funcionar.
Passo 10: Na Pronto para iniciar um reparo online Diálogo, clique em Reparar
Verifique se isso ajuda.
Esperamos que este artigo tenha sido informativo.
Por favor, comente e deixe-nos saber qual correção ajudou você a resolver o problema.
Obrigado por Ler.